O que é Qualidade?

Dez definições de qualidade relacionadas a gestos e atitudes:




1. Ao acordar, não permita que algo que saiu errado ontem seja o primeiro tema do dia. No máximo, comente seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez mais produtivo. PENSAR POSITIVO É QUALIDADE.


2. Ao entrar no prédio de sua empresa, cumprimente cada um que lhe dirigir o olhar, mesmo não sendo colega de sua área. SER EDUCADO E QUALIDADE.


3. Seja metódico ao abrir seu armário, ligar seu terminal de computador, disponibilizar os recursos ao redor. Comece relembrando as notícias de ontem. SER ORGANIZADO É QUALIDADE.


4. Não se deixe envolver pela primeira informação de erro recebida de quem, talvez, não saiba de todos os detalhes. Junte mais dados que lhe permitam obter um parecer correto sobre o assunto. SER PREVENIDO E QUALIDADE.


5. Quando for abordado por alguém, pare o que está fazendo e dê atenção, pois quem veio lhe procurar deve estar precisando bastante de sua ajuda e confia em você. Ele ficara feliz pelo auxílio que você possa lhe dar. SER ATENCIOSO E QUALIDADE.


6. Não deixe de alimentar-se na hora do almoço. Pode ser até um pequeno lanche, mas respeite suas necessidades humanas. Aquela tarefa urgente pode aguar dar mais trinta minutos. Se você adoecer, dezenas de tarefas terão de aguardar sua volta. RESPEITAR A SAÚDE É QUALIDADE.


7. Dentro do possível, tente se agendar com suas tarefas comerciais e social para os próximos dez dias. Não fique trocando datas a todo momento, principal mente se estiver muito próximo do evento. Lembre-se de que você afetará o horário de várias outras pessoas. CUMPRIR O COMBINADO É QUALIDADE.


8. Ao comparecer aos encontros e reuniões leve tudo o que for preciso para ocasião, principalmente suas idéias. E divulgue-as sem receio. O máximo qui poderá ocorrer é alguém não aceitá-las. Talvez, mais tarde, em dois ou três meses você tenha nova chance de mostrar que estava com a razão. Saiba esperar. TEI PACIÊNCIA É QUALIDADE.


9. Não prometa o que está além do seu alcance só para impressionar quem 1 ouve. Se você ficar devendo um dia, vai arranhar o conceito que levou anos para construir. FALAR A VERDADE É QUALIDADE.


10. E, por fim, na saída do trabalho pense como vai ser bom chegar em casa rever a família ou os amigos, que lhe dão segurança para desenvolver suas tarefa com equilíbrio. AMAR A FAMÍLIA E OS AMIGOS e ser amado é a MAIOR QUALIDADE.


Extraído: O que podemos aprender com os gansos 2 /
Alexandre Rangel. - 1. ed. - São Paulo: Editora Original, 2004.



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